Politica di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito.
Desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile. La presente politica descrive sia il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, sia la nostra politica commerciale di reso volontario.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono sempre garantiti.
1. Diritto di Recesso Legale
Ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci chiaramente la tua decisione entro il termine previsto, preferibilmente tramite e-mail.
Non è richiesta alcuna approvazione preventiva per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, ti forniremo le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e, ove possibile, nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e gli elementi inclusi.
La normale verifica del prodotto al fine di accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento non limita il tuo diritto di recesso.
Qualora il valore del prodotto risulti diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremmo applicare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
2. Reso Commerciale Volontario entro 30 Giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo volontariamente una possibilità di reso commerciale entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Questa possibilità aggiuntiva è soggetta alle condizioni indicate di seguito.
Per richiedere un reso volontario, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti prima della spedizione e fornire:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato per effettuare l’ordine;
- motivo della richiesta di reso;
- fotografie del prodotto, se il reso riguarda un difetto o un danno.
Il reso volontario può essere verificato prima dell’autorizzazione alla restituzione.
3. Condizioni per il Reso Volontario
Per essere idoneo al reso commerciale volontario, il prodotto deve:
- essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna;
- essere inutilizzato;
- non essere stato montato o assemblato;
- non presentare segni di utilizzo, usura o modifiche;
- essere restituito completo di accessori, componenti e imballaggio originale, ove disponibile;
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di verificare le condizioni del prodotto prima di procedere al rimborso.
4. Prodotti Non Restituibili
La restituzione o il rimborso possono essere rifiutati nel caso in cui:
- il prodotto sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento;
- il prodotto sia stato assemblato o modificato;
- presenti danni causati da uso improprio, negligenza o incidente;
- manchino componenti o accessori inclusi originariamente;
- il prodotto non rispetti le condizioni previste per il reso volontario.
I diritti legali del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi rimangono invariati.
5. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail.
- Indica il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
- Riceverai le informazioni necessarie per procedere alla restituzione.
- Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
- Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procederemo alla gestione del rimborso.
6. Costi di Restituzione
Per gli esercizi del diritto di recesso legale e per i resi volontari dovuti a motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge.
Non forniamo normalmente etichette di reso prepagate.
Nel caso di:
- prodotto difettoso;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- prodotto errato ricevuto;
le spese di restituzione saranno a nostro carico.
7. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Ti consigliamo di controllare il prodotto subito dopo la consegna.
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
ti chiediamo di contattarci il prima possibile fornendo il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie del problema.
Dopo la verifica, provvederemo a fornire una soluzione adeguata, che può includere:
- sostituzione o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile;
- rimborso completo;
- rimborso parziale, ove appropriato.
8. Annullamento degli Ordini
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere l’annullamento contattando il nostro servizio clienti.
Gli ordini annullati prima della spedizione saranno rimborsati integralmente.
Dopo la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso restano applicabili il diritto di recesso legale e le condizioni di reso previste dalla presente politica.
9. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
10. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso, puoi contattare il nostro servizio clienti.
E-mail:
info@corwyna.com
Telefono:
+1 (260) 564-7291
Indirizzo:
215 S Elm St
Albion, IN 46701
United States
Orario del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
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