Politica di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Resi
Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Se desideri un articolo diverso, puoi restituire quello ricevuto, purché soddisfi le condizioni di reso, ed effettuare un nuovo ordine.
Puoi richiedere un reso nei seguenti casi:
- Hai cambiato idea entro il periodo di reso previsto.
- Il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative.
- Il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto.
- Hai ricevuto un articolo errato.
- Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;
- essere inutilizzato e in condizioni originali;
- non presentare segni di usura, montaggio, modifiche o danni causati dal cliente;
- essere restituito, ove possibile, nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti inclusi;
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di verificare le condizioni del prodotto prima di approvare il rimborso.
3. Prodotti Non Idonei al Reso
Il reso potrebbe non essere accettato se:
- sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna;
- il prodotto è stato utilizzato, assemblato o modificato;
- il prodotto è stato danneggiato a causa di uso improprio, negligenza o incidente;
- il prodotto viene restituito incompleto;
- il danno è imputabile al cliente.
In tali casi il rimborso potrà essere rifiutato.
4. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail.
- Indica il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
- Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
- Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, ti informeremo dell'esito della richiesta.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla valutazione del reso.
Se il reso soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso, il rimborso potrà essere rifiutato.
6. Annullamento dell'Ordine
Se l'ordine non è stato ancora spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il servizio clienti.
Gli ordini annullati prima della spedizione riceveranno un rimborso completo.
Una volta spedito l'ordine, non sarà generalmente possibile annullarlo. Potrai comunque richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni della presente politica.
7. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Controlla il tuo ordine appena ricevuto.
Se il prodotto è:
- danneggiato durante il trasporto;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato,
contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema.
Dopo la verifica del caso, il cliente avrà diritto, a seconda delle circostanze, a:
- un rimborso completo; oppure
- un rimborso parziale, ove appropriato.
Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o spediti per errore, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
8. Spedizione del Reso
Per i resi dovuti a cambio di idea o altri motivi personali, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del costo della spedizione di ritorno.
Non forniamo etichette di reso prepagate.
Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o spediti per errore, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino al completamento del rimborso.
9. Tempi di Elaborazione del Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto:
- il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;
- il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente;
- i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
10. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo
215 S Elm St
Albion, IN 46701
United States
info@corwyna.com
Telefono
+1 (260) 564-7291
Orario del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.