Politica di cancellazione degli ordini
Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente. Comprendiamo che, in alcune circostanze, potresti aver bisogno di annullare un ordine dopo averlo effettuato.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta dell'annullamento e le procedure di rimborso applicabili.
1. Introduzione
Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile per garantire spedizioni rapide ed efficienti.
Per questo motivo, la possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso al momento della richiesta.
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, così da consentirci di verificare se l'annullamento è ancora possibile.
2. Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione né affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, provvederemo ad annullarlo e a elaborare un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ordini in fase di preparazione
Qualora l'ordine sia già in fase di preparazione, verificheremo se sia ancora tecnicamente possibile interrompere l'elaborazione.
Se l'ordine non è ancora stato consegnato al corriere, l'annullamento potrà essere accettato.
Una volta affidato al corriere, l'ordine non potrà più essere annullato.
3. Ordini Già Spediti
Dopo la spedizione dell'ordine, non è più possibile richiederne l'annullamento.
Se non desideri più conservare il prodotto ricevuto, potrai richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le richieste di reso saranno gestite secondo le modalità e le condizioni indicate nella relativa politica.
4. Come Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine:
- Contatta il nostro servizio clienti preferibilmente tramite e-mail.
- Indica il numero dell'ordine.
- Fornisci il nome utilizzato per l'acquisto e un recapito per eventuali comunicazioni.
- Se disponibile, allega la conferma dell'ordine o del pagamento.
- Riceverai una conferma della ricezione della richiesta.
- Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile.
L'invio della richiesta di annullamento non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine, che resta subordinato allo stato effettivo di elaborazione.
5. Rimborso dopo l'Annullamento
Se l'annullamento viene approvato:
- l'ordine sarà annullato nel più breve tempo possibile;
- riceverai una conferma via e-mail;
- il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento e possono variare in base alle rispettive procedure.
Qualora l'ordine non possa più essere annullato perché già spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
6. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa allo stato dell'ordine o a una richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione durante gli orari indicati di seguito.
Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail indicando il numero dell'ordine.
7. Modifiche alla Presente Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Annullamento degli Ordini in qualsiasi momento per riflettere modifiche operative, organizzative o normative.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data della pubblicazione.
8. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo
215 S Elm St
Albion, IN 46701
United States
info@corwyna.com
Telefono
+1 (260) 564-7291
Orario del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00